Politique de confidentialité

VietnamOrigin (« nous ») publie des guides de voyage, des pages de destinations et des outils de préparation de voyage pour le Vietnam sur vietnamorigin.com. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Vous pouvez nous joindre à tout moment via le formulaire de contact.

Nous collectons le strict minimum. Consulter les guides ne nécessite ni compte ni aucune information de votre part. Les données ci-dessous n’existent que si vous utilisez la fonctionnalité correspondante.

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message, afin que nous puissions vous répondre.
• Compte (facultatif) : votre adresse e-mail, ou le profil de base que Google partage si vous choisissez « Continuer avec Google ». Nous enregistrons aussi les lieux et les voyages que vous sauvegardez pour qu’ils vous suivent d’un appareil à l’autre. Il n’y a pas de mot de passe : nous envoyons par e-mail un code de connexion à 6 chiffres.
• Avis : la note, le texte et les photos que vous soumettez, ainsi que le nom affiché à côté.
• Assistant de voyage (chat) : les questions que vous saisissez, la page depuis laquelle vous les posez, et le pouce levé / baissé donné à une réponse, avec le commentaire que vous choisissez d’écrire (enregistré avec cette question et cette réponse). Ils sont conservés sans votre nom, et les adresses e-mail ou numéros de téléphone saisis sont masqués avant l’enregistrement.
• Avis sur la page : si vous répondez à « Cela vous a-t-il été utile ? » en bas d’une page, votre Oui ou Non, la page concernée et, si vous répondez Non, les raisons cochées et le commentaire que vous choisissez d’écrire. Ils sont conservés sans votre nom, et les adresses e-mail ou numéros de téléphone saisis sont masqués avant l’enregistrement.
• Statistiques de visite : la vitesse de chargement des pages, les pages ouvertes, la durée de lecture, votre provenance (par exemple Google), le type d’appareil et la langue du navigateur, les liens sur lesquels vous cliquez (y compris les liens de réservation), les recherches dans la recherche du site et les lieux que vous sauvegardez. Aucun nom, e-mail ni adresse IP n’est conservé avec ces données, et aucun cookie n’est nécessaire : elles ne comptent qu’un code issu de votre connexion et de votre navigateur, qui change chaque jour et ne peut pas être relié à vous. Le réglage « Ne pas suivre » (Do Not Track) de votre navigateur les désactive.
• Données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, que notre serveur et nos outils de sécurité enregistrent automatiquement. Nous utilisons l’adresse IP pour limiter les abus, par exemple les messages répétés.
• Sur votre appareil : les lieux sauvegardés, les pages consultées récemment et les brouillons de voyage sont conservés dans le stockage de votre navigateur. Lorsque vous ouvrez la page d’accueil, les adresses des sites que vous avez consultés récemment sont envoyées une fois à notre serveur, uniquement pour construire la rangée « Continuer l’exploration ». Elles ne sont liées ni à vous ni à votre adresse IP ; le cache de notre serveur peut conserver la rangée terminée jusqu’à une heure pour qu’elle se charge plus vite. Voir la page Cookies.

• Pour répondre à vos messages et à vos demandes.
• Pour gérer votre compte, synchroniser vos lieux sauvegardés et « Mes voyages », et publier les avis que vous soumettez.
• Pour répondre aux questions de voyage dans le chat et voir quels sujets intéressent les lecteurs, afin d’écrire de meilleurs guides.
• Pour assurer la sécurité du site et empêcher le spam et les abus.
• Pour comprendre quelles pages, quels liens et quels outils sont utiles, grâce à nos propres statistiques de visite anonymes et aux statistiques agrégées de nos partenaires. Ces mêmes chiffres déterminent les lieux que nous présentons comme populaires, en vogue ou tendance.
• Pour suggérer des lieux liés à ceux que vous avez consultés récemment, à partir de ce qui est conservé dans votre navigateur uniquement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne vous envoyons pas d’e-mails commerciaux, sauf si vous en faites la demande.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur : votre demande (répondre à un message ou gérer votre compte), notre intérêt légitime (assurer la sécurité du site et améliorer nos guides) et votre consentement lorsqu’il est nécessaire, que vous pouvez retirer à tout moment.

Certains liens de VietnamOrigin sont des liens d’affiliation vers des partenaires tels que des plateformes de réservation de voyages et d’excursions. Si vous réservez par leur intermédiaire, nous pouvons percevoir une commission sans frais supplémentaires pour vous. Lorsque vous suivez l’un de ces liens, le partenaire reçoit votre visite et peut déposer ses propres cookies pour nous la créditer. La suite relève de la politique de confidentialité du partenaire, et toute réservation est un contrat entre vous et ce partenaire.

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner le site. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission :

• L’hébergement et l’envoi d’e-mails, pour servir les pages et envoyer les codes de connexion et les réponses.
• Google, si vous choisissez la connexion Google. Google charge son propre script de connexion lorsque vous choisissez cette option.
• Un fournisseur de modèle de langage d’IA, qui reçoit le texte de votre question (pas votre nom ni votre e-mail) pour rédiger la réponse du chat, ainsi que, sous forme de synthèses anonymes (sans adresse IP, e-mails et numéros de téléphone masqués), les questions et statistiques que nous étudions pour améliorer le site.
• Un fournisseur de tuiles de carte, qui reçoit votre adresse IP lorsque vous ouvrez une carte.
• Les partenaires d’affiliation et d’analyse, décrits plus haut.

Nous n’autorisons jamais ces prestataires à utiliser vos données pour leur propre marketing.

• Messages de contact : jusqu’à 12 mois après notre dernière réponse.
• Questions du chat, notes et commentaires sur les réponses : supprimés automatiquement après 90 jours.
• Avis sur la page (Oui / Non, raisons et commentaires) : supprimés automatiquement après 90 jours.
• Statistiques de visite (pages, clics, recherches) : supprimées automatiquement après 90 jours.
• Données du compte et avis : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de les retirer.
• Journaux du serveur : quelques semaines, sauf si nous en avons besoin pour enquêter sur un abus.

Vous pouvez nous demander de vous communiquer les données que nous détenons sur vous, de les corriger, de les supprimer ou d’en cesser l’utilisation. Une fois connecté, vous pouvez supprimer vous-même votre compte depuis le menu du compte ; cela supprime vos lieux sauvegardés, vos voyages et votre profil. Pour toute autre demande, utilisez le formulaire de contact en précisant ce dont vous avez besoin. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

VietnamOrigin s’adresse aux voyageurs adultes et ne vise pas les enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé des données personnelles, dites-le-nous et nous les supprimerons.

Nos prestataires peuvent traiter les données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou sur une décision d’adéquation pour les protéger. Nous utilisons HTTPS, limitons le nombre de personnes pouvant consulter les données personnelles et maintenons nos logiciels à jour. Aucun système n’est parfaitement sûr : merci donc de ne pas nous envoyer d’informations sensibles comme un numéro de passeport ou de carte bancaire.

Lorsque nous modifions notre façon de traiter les données, nous mettons à jour cette page et la date en haut. Si la modification est importante, nous l’indiquerons sur le site.