Política de privacidad

VietnamOrigin («nosotros») publica guías de viaje, páginas de destinos y herramientas para planificar viajes a Vietnam en vietnamorigin.com. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos a continuación. Puedes escribirnos en cualquier momento a través del formulario de contacto.

Recopilamos lo mínimo posible. Leer las guías no requiere cuenta ni que nos des ningún dato. Los datos que siguen solo existen si usas la función correspondiente.

• Formulario de contacto: tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje, para poder responderte.
• Cuenta (opcional): tu correo electrónico, o el perfil básico que comparte Google si eliges «Continuar con Google». También guardamos los lugares y los viajes que guardas para que te acompañen en todos tus dispositivos. No hay contraseñas: te enviamos por correo un código de acceso de 6 dígitos.
• Reseñas: la puntuación, el texto y las fotos que envías, y el nombre que se muestra junto a ellos.
• Asistente de viaje (chat): las preguntas que escribes, la página desde la que las haces y el «me gusta» / «no me gusta» que das a una respuesta, junto con el comentario que decidas escribir (se guarda con esa pregunta y esa respuesta). Se almacenan sin tu nombre, y los correos electrónicos o números de teléfono que se escriban en ellas se enmascaran antes de guardarlos.
• Opinión sobre la página: si respondes a «¿Te ha resultado útil?» al final de una página, guardamos tu Sí o No, la página a la que se refiere y, si respondes No, los motivos que marques y el comentario que decidas escribir. Se guardan sin tu nombre, y las direcciones de correo o números de teléfono que escribas se ocultan antes de guardarse.
• Estadísticas de visitas: qué tan rápido carga la página, qué páginas se abren, cuánto tiempo se leen, de dónde vienes (por ejemplo, Google), el tipo de dispositivo y el idioma del navegador, los enlaces en los que haces clic (incluidos los de reserva), las búsquedas en el buscador del sitio y los lugares que guardas. No se almacena ningún nombre, correo ni dirección IP con ellas y no hace falta ninguna cookie: solo se cuenta un código creado a partir de tu conexión y tu navegador que cambia cada día y no se puede rastrear hasta ti. El ajuste «No rastrear» (Do Not Track) de tu navegador lo desactiva.
• Datos técnicos: tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, que nuestro servidor y nuestras herramientas de seguridad registran automáticamente. Usamos la dirección IP para limitar los abusos, por ejemplo los mensajes repetidos.
• En tu dispositivo: los lugares guardados, las páginas vistas recientemente y los borradores de viaje se conservan en el almacenamiento de tu navegador. Cuando abres la página de inicio, las direcciones de las atracciones que viste hace poco se envían una vez a nuestro servidor, solo para construir la fila «Sigue explorando». No están vinculadas a ti ni a tu dirección IP; la caché de nuestro servidor puede conservar la fila terminada hasta una hora para que cargue más rápido. Consulta la página de cookies.

• Para responder a tus mensajes y solicitudes.
• Para gestionar tu cuenta, sincronizar los lugares guardados y «Mis viajes», y publicar las reseñas que envías.
• Para responder a preguntas de viaje en el chat y ver sobre qué temas preguntan los lectores, y así escribir mejores guías.
• Para mantener el sitio seguro y evitar el spam y los abusos.
• Para entender qué páginas, enlaces y herramientas son útiles, con nuestras propias estadísticas de visitas anónimas y las estadísticas agregadas de nuestros socios. Esas mismas cifras deciden qué lugares mostramos como populares, destacados o en tendencia.
• Para sugerir lugares relacionados con los que viste recientemente, usando solo lo que se conserva en tu navegador.

No vendemos tus datos personales y no te enviamos correos de marketing salvo que los pidas.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en: tu solicitud (responder a un mensaje o gestionar tu cuenta), nuestro interés legítimo (mantener el sitio seguro y mejorar nuestras guías) y tu consentimiento cuando sea necesario, que puedes retirar en cualquier momento.

Algunos enlaces de VietnamOrigin son enlaces de afiliación a socios como plataformas de reserva de viajes y excursiones. Si reservas a través de ellos, podemos recibir una comisión sin coste adicional para ti. Cuando sigues uno de estos enlaces, el socio recibe tu visita y puede instalar sus propias cookies para acreditárnosla. Lo que ocurra después se rige por la política de privacidad del propio socio, y cualquier reserva es un contrato entre tú y ese socio.

Usamos un pequeño número de proveedores de servicios para que el sitio funcione. Solo reciben los datos que necesitan para su trabajo:

• Alojamiento y envío de correo electrónico, para servir las páginas y enviar códigos de acceso y respuestas.
• Google, si eliges iniciar sesión con Google. Google carga su propio script de inicio de sesión cuando eliges esa opción.
• Un proveedor de modelos de lenguaje de IA, que recibe el texto de tu pregunta (no tu nombre ni tu correo) para redactar la respuesta del chat y, en resúmenes anónimos (sin dirección IP, con los correos y teléfonos enmascarados), las preguntas y estadísticas que estudiamos para mejorar el sitio.
• Un proveedor de teselas de mapa, que recibe tu dirección IP cuando abres un mapa.
• Socios de afiliación y analítica, descritos más arriba.

Nunca damos a estos proveedores permiso para usar tus datos en su propio marketing.

• Mensajes de contacto: hasta 12 meses después de nuestra última respuesta.
• Preguntas del chat, valoraciones de respuestas y comentarios: se eliminan automáticamente a los 90 días.
• Opinión sobre la página (Sí / No, motivos y comentarios): se elimina automáticamente a los 90 días.
• Estadísticas de visitas (páginas, clics, búsquedas): se eliminan automáticamente a los 90 días.
• Datos de la cuenta y reseñas: hasta que elimines tu cuenta o nos pidas que los retiremos.
• Registros del servidor: unas semanas, salvo que los necesitemos para investigar un abuso.

Puedes pedirnos que te mostremos los datos que tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde el menú de la cuenta; eso borra tus lugares guardados, tus viajes y tu perfil. Para cualquier otra cosa, usa el formulario de contacto e indícanos qué necesitas. Respondemos en un plazo de 30 días.

Si crees que hemos tratado mal tus datos, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

VietnamOrigin está escrito para viajeros adultos y no se dirige a menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, avísanos y los eliminaremos.

Nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en cláusulas contractuales tipo o en una decisión de adecuación para protegerlos. Usamos HTTPS, limitamos quién puede ver los datos personales y mantenemos el software actualizado. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que te pedimos que no nos envíes información sensible como números de pasaporte o de tarjeta.

Cuando cambiemos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo indicaremos en el sitio.