Политика конфиденциальности

VietnamOrigin («мы») публикует путеводители, страницы направлений и инструменты планирования поездок по Вьетнаму на сайте vietnamorigin.com. Мы являемся оператором персональных данных, описанных ниже. Связаться с нами можно в любое время через форму обратной связи.

Мы собираем как можно меньше. Для чтения путеводителей не нужны ни аккаунт, ни какие-либо данные от вас. Данные ниже появляются, только если вы пользуетесь соответствующей функцией.

• Форма обратной связи: ваше имя, адрес электронной почты и сообщение, чтобы мы могли ответить.
• Аккаунт (необязательно): ваш адрес электронной почты или базовый профиль, который передаёт Google, если вы выберете «Продолжить через Google». Мы также сохраняем места и поездки, которые вы отметили, чтобы они были доступны на всех ваших устройствах. Паролей нет: мы отправляем 6-значный код для входа по электронной почте.
• Отзывы: оценка, текст и фотографии, которые вы отправляете, и имя, отображаемое рядом с ними.
• Помощник по путешествиям (чат): вопросы, которые вы вводите, страница, с которой вы спросили, и «нравится» / «не нравится» к ответу вместе с комментарием, если вы решили его написать (сохраняется вместе с этим вопросом и ответом). Они хранятся без вашего имени, а адреса электронной почты и номера телефонов, введённые в чате, маскируются перед сохранением.
• Отзыв о странице: если вы отвечаете на вопрос «Было ли это полезно?» внизу страницы, мы сохраняем ваш ответ «Да» или «Нет», страницу, к которой он относится, а при ответе «Нет» — отмеченные причины и комментарий, если вы решили его написать. Данные хранятся без вашего имени, а введённые адреса электронной почты и номера телефонов скрываются перед сохранением.
• Статистика посещений: как быстро загружается страница, какие страницы открываются, как долго их читают, откуда вы пришли (например, из Google), тип устройства и язык браузера, ссылки, по которым вы переходите (включая ссылки на бронирование), запросы во внутреннем поиске сайта и места, которые вы сохраняете. Вместе с ней не хранятся ни имя, ни адрес электронной почты, ни IP-адрес, и cookie не требуются: учитывается лишь код, составленный из вашего соединения и браузера, который меняется каждый день и не может быть связан с вами. Настройка «Не отслеживать» (Do Not Track) в браузере отключает её.
• Технические данные: ваш IP-адрес, тип браузера и запрошенные страницы, которые наш сервер и средства безопасности записывают автоматически. IP-адрес мы используем для ограничения злоупотреблений, например повторяющихся сообщений.
• На вашем устройстве: сохранённые места, недавно просмотренные страницы и черновики поездок хранятся в хранилище вашего браузера. Когда вы открываете главную страницу, адреса недавно просмотренных достопримечательностей один раз отправляются на наш сервер — только для построения ряда «Продолжить знакомство». Они не связаны с вами и вашим IP-адресом; кэш сервера может хранить готовый ряд до одного часа, чтобы он загружался быстрее. См. на странице о cookie.

• Чтобы отвечать на ваши сообщения и запросы.
• Чтобы вести ваш аккаунт, синхронизировать сохранённые места и «Мои поездки» и публиковать отправленные вами отзывы.
• Чтобы отвечать на вопросы о путешествиях в чате и видеть, какие темы интересуют читателей, — так мы пишем лучшие путеводители.
• Чтобы обеспечивать безопасность сайта и бороться со спамом и злоупотреблениями.
• Чтобы понимать, какие страницы, ссылки и инструменты полезны, используя нашу собственную анонимную статистику посещений и агрегированную статистику партнёров. Те же показатели определяют, какие места мы показываем как популярные, горячие или набирающие популярность.
• Чтобы предлагать места, связанные с недавно просмотренными вами, используя только то, что хранится в вашем браузере.

Мы не продаём ваши персональные данные и не отправляем вам рекламные письма, если вы сами этого не просите.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, мы опираемся на: ваш запрос (ответить на сообщение или вести аккаунт), наш законный интерес (обеспечивать безопасность сайта и улучшать путеводители) и ваше согласие, когда оно необходимо; его можно отозвать в любой момент.

Некоторые ссылки на VietnamOrigin — партнёрские: они ведут к партнёрам, например платформам бронирования поездок и экскурсий. Если вы бронируете через них, мы можем получить комиссию, а для вас цена не изменится. Когда вы переходите по такой ссылке, партнёр получает информацию о вашем визите и может установить собственные cookie, чтобы засчитать его нам. Дальнейшее регулируется политикой конфиденциальности партнёра, а любое бронирование — это договор между вами и этим партнёром.

Для работы сайта мы пользуемся небольшим числом поставщиков услуг. Они получают только те данные, которые нужны для их задачи:

• Хостинг и отправка электронной почты — чтобы показывать страницы и отправлять коды для входа и ответы.
• Google — если вы выбираете вход через Google. При выборе этого варианта Google загружает собственный скрипт входа.
• Поставщик языковой модели ИИ получает текст вашего вопроса (без имени и адреса электронной почты), чтобы написать ответ в чате, а также — в виде анонимных сводок (без IP-адресов, с замаскированными адресами электронной почты и телефонами) — вопросы и статистику, которые мы изучаем для улучшения сайта.
• Поставщик картографических тайлов получает ваш IP-адрес, когда вы открываете карту.
• Партнёры по партнёрским программам и аналитике, описанные выше.

Мы никогда не даём этим поставщикам права использовать ваши данные в собственных маркетинговых целях.

• Сообщения через форму обратной связи: до 12 месяцев после нашего последнего ответа вам.
• Вопросы в чате, оценки ответов и комментарии: автоматически удаляются через 90 дней.
• Отзывы о страницах («Да» / «Нет», причины и комментарии): автоматически удаляются через 90 дней.
• Статистика посещений (страницы, клики, поиск): автоматически удаляется через 90 дней.
• Данные аккаунта и отзывы: пока вы не удалите аккаунт или не попросите нас их удалить.
• Журналы сервера: несколько недель, если они не нужны для расследования злоупотреблений.

Вы можете попросить нас показать данные, которые мы о вас храним, исправить их, удалить или прекратить их использование. Войдя в аккаунт, вы можете сами удалить его в меню аккаунта; при этом будут удалены ваши сохранённые места, поездки и профиль. По любым другим вопросам воспользуйтесь формой обратной связи и напишите, что вам нужно. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши данные, вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

VietnamOrigin написан для взрослых путешественников и не предназначен для детей младше 16 лет. Если вы полагаете, что ребёнок прислал нам персональные данные, сообщите нам, и мы их удалим.

Наши поставщики могут обрабатывать данные в странах, отличных от вашей. Когда этого требует закон, для их защиты мы опираемся на стандартные договорные условия или решение об адекватности. Мы используем HTTPS, ограничиваем круг лиц, имеющих доступ к персональным данным, и обновляем программное обеспечение. Ни одна система не защищена идеально, поэтому, пожалуйста, не отправляйте нам конфиденциальные сведения, такие как номера паспорта или банковской карты.

Когда мы меняем порядок обработки данных, мы обновляем эту страницу и дату вверху. Если изменение существенное, мы сообщим об этом на сайте.